宿泊に関するご質問
FAQ - Room Reservation
- チェックイン / チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは15：00、チェックアウトは12：00でございます。
- チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？
- はい。クロークにてお預かりいたします。ただし貴重品に関しては、ご自身でお持ちいただくか、金庫にてお預かりさせていただきます。
- 事前に荷物を送りたいのですが？
- お客様のご宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
〒389－0102
長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1373－6
ホテル鹿島ノ森 宿泊係 宛
TEL：0267-42-3535 - ホテルから荷物を送ることはできますか？
- ホテルで宅配便の手続きを行えます。
- 禁煙室はありますか？
- ご予約時に「禁煙希望」とお申し付けください。但し、禁煙ルームのご用意はございませんが脱臭の機械を入れ十分に消臭をした上でご案内させていただきます。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
-
- 宿泊日の2週間前から2日前まで 第一日目のお部屋代の 20％×室数
- 宿泊日の前日 第一日目のお部屋代の 50％×室数
- 宿泊日の当日 第一日目のお部屋代の 80％×室数
- ご連絡なく不泊の場合 第一日目のお部屋代の100％×室数を頂戴いたします。
- ペットをつれてホテルに泊まれますか？
- 申し訳ございませんが、ペット連れのご宿泊はお断りしております。
- アメニティー・備品は何がありますか？
- 歯ブラシ・シャンプー・コンディショナー・石鹸・レザー・シャワーキャップ・レディースセット（綿棒・コットン）・ヘアブラシ・ヘアゴム・ボディタオル・スリッパ・浴衣・バスタオル・フェイスタオル・ドライヤーがご用意ございます。
- ベビーベッドはありますか？
- はい、1台3,000円の有料になりますが貸し出ししております。1歳未満のお子様が対象となる大きさです。
- 部屋着はありますか？
- はい。浴衣のご用意がございます。
- お部屋でインターネットは使えますか？
- はい、できます。フロントにてモデムを貸出ししており無料でございます。また、ロビーでは無線LANにてご利用出来ます。
